Informativa sui rimborsi
Ci auguriamo che tutto ciò che ordini da Good Flow Milano sia di tuo gradimento! Nel caso in cui tu non sia soddisfatto del tuo nuovo acquisto, puoi restituirci il/i Prodotto/i, per qualsiasi motivo, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del/i Prodotto/i.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non danneggiato, non utilizzato, inalterato, non sporco e non lavato (tranne che per provare i prodotti e nello stesso stato in cui ti è stato venduto), con le etichette originali e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per iniziare una richiesta di reso, ti chiediamo di contattarci tramite il nostro formulario di contatto. Ti chiediamo di non rispedire i prodotti prima di aver ricevuto da noi conferma scritta di procedere con il reso.
Se il tuo reso è idoneo per il rimborso, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco con gli articoli da restituire. Gli articoli devono essere spediti entro quattordici (14) giorni dalla ricezione delle nostre istruzioni. Gli articoli restituiti senza prima richiedere autorizzazione al reso e gli articoli non spediti entro il limite di quattordici (14) giorni dalla ricezione delle nostre istruzioni non potranno essere rimborsati.
La restituzione del Prodotto è a tuo carico, comprese le spese di spedizione per la restituzione, e sotto la tua responsabilità. Il Prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, munito delle proprie etichette ove previste, assicurate al prodotto come nella configurazione originale. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che l'articolo restituito venga ricevuto in buone condizioni.
I rimborsi saranno accreditati sulla modalità di pagamento originariamente utilizzata al momento dell'acquisto il prima possibile dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e dopo aver verificato il rispetto della politica di restituzione. Se vi sono spese di cancellazione che si applicano al tuo caso come spiegato nella sezione "Eccezioni" di seguito, la penale verrà detratta dall'importo da rimborsare.
Tieni presente che l'elaborazione del pagamento potrebbe richiedere alcuni giorni prima che un rimborso venga visualizzato nel tuo account. Nel caso in cui tu abbia già contattato la tua banca/istituto finanziario e non riuscissi ancora a vedere il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro formulario di contatto.
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Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da consentirci di valutare il problema e risolverlo. In questi casi ti chiederemo di inviarci una foto che mostri il difetto/danneggiamento.
Non saranno accettati i prodotti restituiti come difettosi e che tuttavia presentino segni di danneggiamento che non siano conseguenza di un vizio di fabbricazione, ad esempio (non esaustivo) danni accidentali, dolosi o conseguenti ad aver indossato il prodotto.
Eccezioni / articoli non restituibili
I prodotti personalizzati, come ordini speciali o articoli personalizzati, non possono essere restituiti/rimborsati.
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Cambio prodotto
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Rimborsi
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