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Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla tutela dei dati personali descrive come Good Flow Milano (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal sito.

Informazioni di contatto

Dopo aver esaminato la nostra politica sulla tutela dei dati personali, se hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche per la tutela dei dati personali privacy o desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci attraverso il nostro sito web utilizzando il nostro modulo di contatto o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

Good Flow Milano
Via Giovanni Pierluigi da Palestrina 14, 20124 Milano MI, Italia


Trattamento di informazioni personali

Quando visiti il ​​Sito, raccogliamo e trattiamo determinate informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e sulle informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere e trattare ulteriori informazioni se ci contatti per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla tutela dei dati personali, ci riferiamo a qualsiasi informazione su un individuo identificabile (comprese le informazioni di seguito) come "dati personali". Consulta l'elenco di seguito per ulteriori informazioni su quali dati personali raccogliamo e perché.

  • Informazioni sul dispositivo

    • Scopo del trattamento: consentire il corretto ed accurato caricamento del Sito per te ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
    • Fonte del trattamento: i dati sono raccolti automaticamente quando accedi al nostro Sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
    • Ulteriore condivisione dei dati per l'esecuzione dell'attività commerciale: i dati sono condivisi con il nostro partner Shopify.
    • Dati personali trattati: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il Sito.

  • Informazioni sull'ordine

    • Scopo del trattamento: fornire prodotti o servizi all'utente per adempiere al nostro contratto, elaborare le informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornire fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, controllare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi, e quando in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
    • Fonte del trattamento: forniti da te a noi attraverso il nostro sito web.
    • Ulteriore condivisione dei dati per l'esecuzione dell'attività commerciale: i dati sono condivisi con il nostro partner Shopify.
    • Dati personali trattati: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito e/o indirizzo Pay Pal a seconda dei casi), indirizzo e-mail e numero di telefono. Il numero di telefono è facoltativo e viene utilizzato per consentire alla compagnia di spedizioni di contattarti se necessario per assicurarti la consegna finale dei Prodotti, nonché per consentirci di contattarti rapidamente in caso di problemi con il tuo ordine. Se non viene fornito un numero di telefono, ti contatteremo solo via e-mail.
  • Informazioni relative al servizio di assistenza clienti
    • Fonte del trattamento: forniti da te a noi attraverso il nostro sito web.
    • Ulteriore condivisione dei dati per l'esecuzione dell'attività commerciale: raccogliamo e gestiamo direttamente le informazioni relative all'assistenza clienti, ad esclusione dell'eventualità di dover gestire un reso/rimborso, nel qual caso le informazioni raccolte saranno condivise con il nostro partner Shopify ai fini dell'elaborazione del reso/rimborso.
    • Dati personali trattati: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito e/o indirizzo Pay Pal a seconda dei casi), indirizzo e-mail e numero di telefono.

Condivisione di informazioni personali

Condividiamo le tue informazioni personali con alcuni fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Per esempio:

  • Usiamo Shopify per alimentare e gestire il nostro negozio online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Potremmo condividere le tue informazioni personali per ottemperare alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, mandato di perquisizione o altre richieste legittime di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offerta di prodotti in vendita, offerta di lezioni a pagamento, elaborazione dei pagamenti, spedizione ed evasione del tuo ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Widget di terze parti

Di tanto in tanto potremmo includere widget di terze parti per fornire contenuti aggiuntivi ospitati su siti di terze parti. L'utilizzo di tali widget richiede l'accettazione della Privacy Policy così come descritta nel relativo sito di terze parti, quali:

Questi widget di terze parti potrebbero utilizzare i cookie secondo quanto descritto nella loro politica sulla tutela dei dati personali.


Base legale

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se risiedi nello Spazio economico europeo ("SEE"), trattiamo le tue informazioni personali in base alle seguenti basi legali:

  • Il tuo consenso;
  • L'esecuzione del contratto tra te e Good Flow Milano;
  • Rispetto dei nostri obblighi legali;
  • Per proteggere i tuoi interessi primari;
  • Per eseguire un compito svolto nell'interesse pubblico;
  • Per i nostri legittimi interessi che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

Se hai fornito il tuo consenso, potremmo di volta in volta contattarti con aggiornamenti sui nostri prodotti, offerte speciali, nuove iniziative e altre comunicazioni di marketing.


Conservazione dei dati

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue informazioni personali per acquisti futuri a meno che e fino a quando non ci chiedi di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto alla cancellazione, consulta la sezione "I tuoi diritti" di seguito.


Processo decisionale automatico

Se risiedi nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento dei dati basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha effetti legali su di te o in altro modo incide in modo significativo su di te.

Non ci impegniamo in processi decisionali completamente automatizzati che abbiano un effetto legale o altrimenti significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro partner Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato alla prevenzione delle frodi, che non ha un effetto legale o altrimenti significativo su di te.


I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato includono:

  • Black list temporanea di indirizzi IP associati a transazioni ripetute non riuscite. Questa black list persiste per un numero limitato di ore.
  • Black list temporanea delle carte di credito associate a indirizzi IP inseriti nella black list . Questa black list persiste per un numero limitato di giorni.
Vendita di informazioni personali

Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi.

I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Se risiedi nel SEE, hai il diritto di accedere alle tue informazioni personali in nostro possesso, di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra indicate.

Nell'ambito dell'utilizzo del Sito da parte dell'utente tramite il nostro partner Shopify, le informazioni personali dell'utente verranno inizialmente elaborate in Irlanda e quindi trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consulta il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

I tuoi dati personali comunicati direttamente a noi saranno conservati e trattati in Italia, a meno che non abbiamo necessità di avvalerci del nostro partner Shopify per elaborare la tua richiesta. Potremmo anche comunicare i tuoi dati personali ai nostri partner di spedizione, se necessario per consegnare i prodotti che hai ordinato. Ciò può includere sia un agente di spedizione o un broker, sia la compagnia di spedizione. Per esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR puoi contattarci utilizzando il modulo di contatto.

I tuoi diritti ai sensi del CCPA

Se risiedi in California, hai il diritto di accedere alle tue informazioni personali che deteniamo su di te (note anche come "Diritto di sapere"), di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra indicate.

Se desideri designare un agente autorizzato a presentare queste richieste per tuo conto, contattaci all'indirizzo sopra indicato.

Cookies

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il ​​nostro Sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, inclusi cookie funzionali, di prestazione, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come login e selezione della regione). Ciò significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito Web, ad esempio se è la prima volta che visitano o se sono visitatori abituali.


Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro Sito e per fornire i nostri servizi.

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_shopify_country Utilizzato in caso di  checkout. sessione
_shopify_m Utilizzato per gestire le impostazioni del cliente in merito alla riservatezza dei dati personali. 1 anno
_shopify_tm Utilizzato per gestire le impostazioni del cliente in merito alla riservatezza dei dati personali. 30 minuti
_shopify_tw Utilizzato per gestire le impostazioni del cliente in merito alla riservatezza dei dati personali. 2 settimane
_storefront_u Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni dell'account del cliente. 1 minuto
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cart Utilizzato con riferimento al carrello della spesa. 2 settimane
cart_currency Utilizzato con riferimento al carrello della spesa. 2 settimane
cart_sig Utilizzato in caso di checkout. 2 settimane
cart_ts Utilizzato in caso di checkout. 2 settimane
cart_ver Utilizzato con riferimento al carrello della spesa. 2 settimane
checkout Utilizzato in caso di checkout. 4 settimane
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dynamic_checkout_shown_on_cart Utilizzato in caso di checkout. 30 minuti
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shopify_pay Utilizzato in caso di checkout. 1 anno
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tracked_start_checkout Utilizzato in caso di checkout. 1 anno
checkout_one_experiment Utilizzato in caso di checkout. sessione


Cookies per reportistica e analisi

Nome Funzione Durata
_landing_page Effettua il tracciamento delle landing pages. 2 settimane
_orig_referrer Effettua il tracciamento delle landing pages. 2 settimane
_s Shopify analytics. 30 minuti
_shopify_d Shopify analytics. sessione
_shopify_s Shopify analytics. 30 minuti
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_shopify_sa_t Shopify analytics relative a funzioni di marketing e referrals. 30 minuti
_shopify_y Shopify analytics. 1 anno
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Modifiche alla politica della tutela dei dati personali

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla tutela dei dati personali al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Reclami

Come indicato sopra, se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail o per posta utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti" all'inizio di questo documento.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali. Puoi contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di controllo in Italia: http://www.gpdp.it

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2022